作者：姚紹龍

　　在中小企業(yè)中，很多處罰行為幾乎都是由人事部門或者總辦來完成的，這就導(dǎo)致了一種觀念上的謬誤和人為的對抗——所有管人的責(zé)任都是人事部的，于是人事部盡做得罪人的事，就處處不是人，所有的管理活動都是老板要求的——因為人事部、總辦幾乎都是老板的代言啊。于是，今后所有的管理活動都很難推展，所有管理變革都與現(xiàn)場主管都毫無關(guān)系。現(xiàn)場主管還振振有詞地說：今后有事都不要找我啊。這就導(dǎo)致很多時候都是人事部門唱黑臉、現(xiàn)場干部做好人，管理也就由此埋下隱患。

　　有一次，我以董事長特別督導(dǎo)顧問的身份去一家企業(yè)進(jìn)行管理稽查，發(fā)現(xiàn)公告欄內(nèi)密密麻麻地貼滿了處罰公告，于是就問人事部拿出各部門提交的《處罰單》看看，但是想不到的是，人事部居然說沒有，所有的處罰行為都是人事部稽查專員根據(jù)稽查結(jié)果直接進(jìn)行公告處罰的，并且，人事部也說：員工違章行為很多，還經(jīng)常有被處罰的員工到人事部找茬，現(xiàn)場主管們把所有與人有關(guān)的問題都推到他們頭上，有時都弄得他們很難做。

　　在管理行為中，所有的處罰都只是一種手段，而絕不是目的，處罰的作用是防止類此行為再次發(fā)生。在這家企業(yè)中，大部分的員工違章行為都是依靠人事部去稽查才能發(fā)現(xiàn)的，但是，公司的數(shù)百名員工卻分布在兩個廠區(qū)、從一到六樓的不同車間不同崗位上，而且還分白班和晚班，請問，人事部能安排多少個稽查員？就算能安排很多人稽查，請問管理成本有多高？誰又來承擔(dān)這種額外的管理成本？要是人事部不稽查的時候，現(xiàn)場豈不亂了套？還有一個最根本的問題是：很多現(xiàn)場干部都是脫產(chǎn)的，既然所有管人責(zé)任都是人事部的，那么請問：現(xiàn)場主管都在干什么？

　　按照層級管理的原則，所有主管都有管理約束下屬的責(zé)任，也都有督導(dǎo)、處罰下屬的權(quán)利，現(xiàn)場主管也必須為直接下屬的工作績效和個人成長負(fù)責(zé)。現(xiàn)場各級主管也在這種承擔(dān)責(zé)任的過程中學(xué)會管理的技巧、建立自己的威信，從而獲得個人的職業(yè)成長機(jī)會和空間。按照現(xiàn)在這種模式，任何員工違章行為都是靠人事部稽查發(fā)現(xiàn)，就一定會傷害了現(xiàn)場主管的權(quán)益，讓現(xiàn)場干部產(chǎn)生依賴心理，妨礙了現(xiàn)場主管的成長，實際上就是剝奪了各級干部自我成長權(quán)益，直接導(dǎo)致了現(xiàn)場干部對員工違章行為熟視無睹，導(dǎo)致了員工的有恃無恐和對現(xiàn)場干部的藐視。

　　中國的礦難永遠(yuǎn)無法杜絕，食品安全事故層出不窮，各種違法行為愈演愈烈，每次事件都是靠媒體揭露、靠中央派人直接來治理的結(jié)果，在這個過程中，往往也都是忽略了地方政府的責(zé)任和作用。難道中央或者是媒體天天都呆在地方啊？

　　正常的管理邏輯是：人事部作為職能部門，先要完善內(nèi)部人力資源機(jī)制，落實各級主管的人事責(zé)任，然后再建立獎罰標(biāo)準(zhǔn)和程序。當(dāng)各部門員工發(fā)現(xiàn)違章時，也必須是由部門直接依據(jù)獎罰標(biāo)準(zhǔn)和個人權(quán)限進(jìn)行處理，最后將結(jié)果按照流程上報。在這個過程中，人事部只是維護(hù)制度流程的正常運行，只要約束各級主管不要超越自己的職權(quán)和公司的獎罰標(biāo)準(zhǔn)就行了。當(dāng)然，維護(hù)的手段就是稽查，稽查出的違章行為也必須知會部門主管進(jìn)行處理。而絕不是直接處理，除非，這個違章員工是你人事部的。

　　任何管理行為都必須依據(jù)一種基本的管理邏輯，都必須建立在一種基本理論的基礎(chǔ)上。否則，我們就只能將原本很簡單的問題變得很復(fù)雜。管理不是折騰，而是一種邏輯的合理運用，是一種對管理常識、管理原理的尊重！